Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Algemene voorwaarden voor webdesign en development

1.1 Deze Dienstenovereenkomst (de “Overeenkomst”) bevat de volledige algemene voorwaarden die van toepassing zijn op Website verbetering, Websiteontwikkeling, Webdesign en andere internet gerelateerde diensten die worden aangeboden door Made by Anouk (de “Diensten”). Zoals gebruikt in deze Overeenkomst, betekent “Made by Anouk", "Made by Anouk" en "Klant", “je” of “jouw” betekent jij. Je erkent dat je de Overeenkomst hebt gelezen en dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden en alle beleidsregels die op de website van Made by Anouk (www.madebyanouk.nl) zijn geplaatst. Zoals in deze Overeenkomst wordt bedoeld, verwijst “Website” naar de Website “ madebyanouk.nl” naar de Website die zich bevindt op de URL https://www.madebyanouk.nl of andere opvolger sites die eigendom zijn of onderhouden door Made by Anouk.

1.2 De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle websiteontwikkeling en ontwerpdiensten die door Made by Anouk aan de klant worden aangeboden.

Artikel 2: Aanvaarding

2.1 Het is niet noodzakelijk dat een klant een acceptatie van deze algemene voorwaarden heeft ondertekend om van toepassing te zijn. Als een klant een offerte accepteert, wordt de klant geacht zelf te hebben voldaan aan de toepasselijke voorwaarden en deze algemene voorwaarden volledig te hebben aanvaard.

2.2 Lees deze algemene voorwaarden aandachtig door. Elke aankoop of gebruik van onze diensten houdt in dat je onze algemene voorwaarden hebt gelezen en aanvaard.

Artikel 3: Kosten

3.1 De kosten voor door Made by Anouk te leveren diensten zijn vastgelegd in de projectofferte die de klant via e-mail ontvangt. Offertes zijn geldig voor een periode van 14 dagen. Made by Anouk behoudt zich het recht voor om na het verstrijken van de 14 dagen een offerte te wijzigen of te weigeren.

3.2 Tenzij anders overeengekomen met de klant, vereisen alle website- en ontwerpdiensten een aanbetaling van minimaal vijftig (50) procent van de totale projectofferte voordat het werk ter beoordeling aan de klant wordt geleverd. De resterende vijftig (50) procent van de totale projectofferte wordt verschuldigd na voltooiing van het werk, voorafgaand aan het online gezet wordt of het vrijgeven van materiaal.

3.3 Betaling voor diensten is verschuldigd per overschrijving. De bankgegevens worden beschikbaar gesteld op facturen.

Artikel 4: Klantbeoordeling

4.1 Made by Anouk biedt de klant de mogelijkheid om het uiterlijk en de inhoud van de website te beoordelen tijdens de ontwerpfase en zodra de algemene websiteontwikkeling is voltooid. Bij de voltooiing van het project worden dergelijke materialen geacht te zijn geaccepteerd en goedgekeurd, tenzij de Klant Made by Anouk binnen tien (10) dagen na de datum waarop de materialen aan de Klant ter beschikking zijn gesteld, op de hoogte stelt dat het langer kan duren.

Artikel 5: Doorlooptijd en inhoudsbeheer

5.1 Made by Anouk installeert en publiceert de website van de Klant op de datum die is gespecificeerd in het projectvoorstel, of op de datum die met de Klant is overeengekomen wanneer Made by Anouk de initiële betaling ontvangt, tenzij een vertraging specifiek door de Klant wordt gevraagd en overeengekomen door Made by Anouk.

5.2 In ruil daarvoor stemt de klant ermee in om een enkele persoon te delegeren als primair contact om Made by Anouk te helpen de commissie op een bevredigende en snelle manier te laten verlopen.

5.3 Tijdens het project vereist Made by Anouk dat de klant websiteinhoud verstrekt; tekst, afbeeldingen, films en geluidsbestanden. Tenzij anders afgesproken.

Artikel 6: Het niet op tijd verstrekken van de vereiste websiteinhoud

6.1 Made by Anouk is een klein bedrijf, om efficiënt te blijven, moet ik ervoor zorgen dat het werk dat ik heb geprogrammeerd op het geplande tijdstip wordt uitgevoerd. Soms moet ik een opdracht voor ander werk en vragen afwijzen of later inplannen om ervoor te zorgen dat jouw werk op het afgesproken tijdstip wordt voltooid.

6.2 Daarom vraag ik je om alle vereiste informatie vooraf te verstrekken. Telkens wanneer er geen vooruitgang kan worden geboekt met jouw website omdat ik niet de vereiste informatie heb ontvangen binnen het afgesproken tijdsbestek, en ik hierdoor wordt vertraagd, behoud ik mij het recht voor om een toeslag op te leggen.

6.3 Als je ermee instemt met de vereiste informatie te verstrekken en dit vervolgens niet binnen twee weken na aanvang van het project doet, behoud ik mij het recht voor om het project te sluiten, het resterende saldo wordt vervolgens onmiddellijk opeisbaar.

6.4 Tekstinhoud moet worden geüpload in Google Drive als een tekstbestand (Word, PDF of vergelijkbaar) waarbij de pagina’s opgebouwd zijn volgens de laatste eisen zoals beschreven in dit document.

Artikel 7: Betaling

7.1 Facturen worden door Made by Anouk verstrekt na voltooiing, maar voordat de live website wordt gepubliceerd. Facturen worden normaal gesproken per e-mail verzonden; de Klant kan er echter voor kiezen om papieren facturen te ontvangen. Facturen zijn verschuldigd bij ontvangst.

Artikel 8: Bijkomende kosten

8.1 Klant stemt ermee in Made by Anouk alle extra kosten te vergoeden die nodig zijn voor de voltooiing van de werkzaamheden. Voorbeelden zijn de aankoop van speciale lettertypen, Squarespace abonnement(en) of plug-ins, stockfotografie enz. De aankopen gebeuren in overleg.

Artikel 9: Webbrowsers

9.1 Made by Anouk stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat websites zijn ontworpen om te worden bekeken door de meerderheid van de bezoekers. Websites zijn ontworpen om te werken met de populairste huidige browsers (bijv. Firefox, Edge, Google Chrome, enz.). Klant is het ermee eens dat Made by Anouk geen correcte functionaliteit kan garanderen met alle browsersoftware op verschillende besturingssystemen.

9.2 Made by Anouk kan geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor webpagina’s die niet acceptabel worden weergegeven in nieuwe versies van browsers die zijn vrijgegeven nadat de website is ontworpen en overgedragen aan de klant. Als zodanig behoudt Made by Anouk zich het recht om alle werkzaamheden in rekening te brengen zodat het website ontwerp kan worden aangepast en deze vervolgens ook correct werkt op de bijgewerkte browsersoftware.

Artikel 10: Verzuim

10.1 Rekeningen die dertig (30) dagen na factuurdatum niet zijn betaald, worden als verzuim beschouwd. Als de Klant informatie of bestanden op de webruimte van Made by Anouk bewaart, zal Made by Anouk naar eigen goeddunken al het dergelijke materiaal uit zijn webruimte verwijderen. Made by Anouk is niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens als gevolg van het verwijderen van de dienst. Verwijdering van dergelijk materiaal ontslaat de klant niet van de verplichting om uitstaande kosten op de rekening van de klant te betalen. Betalingen die worden teruggestuurd wegens onvoldoende saldo zullen ertoe leiden dat het account van de klant onmiddellijk in gebreke blijft totdat volledige betaling is ontvangen. Klanten met een betalingsverzuim gaan akkoord met het betalen van kosten aan Made by Anouk, inclusief juridische kosten en incassokosten door derden, gemaakt door Made by Anouk bij het handhaven van deze Algemene voorwaarden.

10.2 Made by Anouk heeft het recht om een voorpagina in te stellen op de desbetreffende website als een factuur voor een nieuwe of verbeterde website NIET binnen 4 weken wordt betaald.

Artikel 11: Beëindiging

11.1 Beëindiging van diensten door de klant moet schriftelijk worden aangevraagd en wordt van kracht na ontvangst van een dergelijke kennisgeving. Telefonische verzoeken om beëindiging van diensten worden niet gehonoreerd tot en tenzij schriftelijk bevestigd. De klant wordt gefactureerd voor de voltooide werkzaamheden tot de datum van eerste kennisgeving van annulering voor volledige betaling binnen dertig (30) dagen.

Artikel 12: Vergoeding

12.1 Alle Made by Anouk diensten mogen alleen voor wettige doeleinden worden gebruikt. Je stemt ermee in om Made by Anouk schadeloos te stellen en te vrijwaren van alle claims die voortvloeien uit jouw gebruik van onze dienst(en) die je of een andere partij schaden.

Artikel 13: Auteursrechten

13.1 De Klant behoudt het auteursrecht op de door de Klant verstrekte gegevens, bestanden en grafische logo’s en verleent Made by Anouk de rechten om dergelijk materiaal te publiceren en te gebruiken. De Klant moet toestemming en rechten verkrijgen voor het gebruik van informatie of bestanden die auteursrechtelijk beschermd zijn door een derde partij. De Klant is verder verantwoordelijk voor het verlenen van toestemming en rechten voor het gebruik van Made by Anouk en stemt ermee in Made by Anouk schadeloos te stellen en te vrijwaren van alle claims die voortvloeien uit nalatigheid of onvermogen van de Klant om de juiste copyrightrechten te verkrijgen. Een contract voor websiteontwerp en/ of -plaatsing wordt door de Klant aan Made by Anouk beschouwd als een garantie dat alle dergelijke toestemmingen en machtigingen zijn verkregen. Bewijs van machtigingen en bevoegdheden kan worden gevraagd.

Artikel 14: Standaard media-levering

14.1 Tenzij anders vermeld in de projectofferte, gaat deze Overeenkomst ervan uit dat alle tekst door de Klant in elektronisch formaat wordt verstrekt (.txt, .pdf, .doc, .docx geleverd via e-mail of in een online omgeving waar Made by Anouk toegang tot heeft gekregen, denk hierbij aan Google Drive of Dropbox) en dat alle foto’s en andere grafische afbeeldingen worden verstrekt in hoge kwaliteit in elektronisch formaat zoals .gif, .jpeg, jpg, .png of .tiff. Hoewel elke redelijke poging van Made by Anouk zal worden gedaan om afbeeldingen of drukwerk dat is verstrekt voor gebruik bij het maken van de website van de Klant aan de Klant te retourneren, zal een dergelijke terugkeer niet worden gegarandeerd.

Artikel 15: Ontwerp credits

15.1 Een link naar de website van Made by Anouk (www.madebyanouk.nl) verschijnt in kleine letters onderaan de website van de klant in de vorm van een zin als “Webdesign: Made by Anouk ”, “Realisatie: Made by Anouk ” etc. De Klant stemt er ook mee in dat de voor de Klant ontwikkelde website kan worden gepresenteerd op de portfolio pagina van www.madebyanouk.nl.

Artikel 16: Toegangsvereisten

16.1 Als de website van de klant gekoppeld moet worden, moet Made by Anouk tijdelijke toegang krijgen tot de directe hostingomgeving. Indien je niet weet wat dit is en/of je niet weet hoe je dit moet gebruiken, vraag dan om advies bij jouw huidige hostingprovider. Afhankelijk van de specifieke aard van het project, moeten mogelijk ook andere bronnen op de server worden geconfigureerd.

Artikel 17: Wijzigingen na plaatsing

17.1 Made by Anouk kan geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor eventuele wijzigingen veroorzaakt door een derde partij die optreedt op de pagina’s van de klant na installatie. Dergelijke wijzigingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot toevoegingen, wijzigingen of verwijderingen.

Artikel 18: Algemeen

18.1 Deze Algemene voorwaarden vervangen alle eerdere verklaringen, afspraken of overeenkomsten. De onderstaande handtekening van de klant of de betaling van een voorschot vormen een akkoord voor de aanvaarding van deze algemene voorwaarden. Online betaling is een aanvaarding van onze algemene voorwaarden.

Artikel 19: Persoonsgegevens

19.1 De klant met het aangaan van de overeenkomst uitdrukkelijk toestemming de aangeleverde persoonsgegevens te verwerken en/of op te slaan in een database ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst. Made by Anouk zal deze persoonsgegevens nooit zonder toestemming van de klant aan derden verstrekken.

Artikel 20: Toepasselijk recht

20.1 Op deze overeenkomst is de wetgeving van Nederland van toepassing.

Artikel 21: Aansprakelijkheid

Artikel 21.1 Made by Anouk sluit hierbij zichzelf, zijn werknemers uit van alle aansprakelijkheid van:

• Verlies of schade veroorzaakt door enige onnauwkeurigheid;

• Verlies of schade veroorzaakt door nalaten;

• Verlies of schade veroorzaakt door vertraging of fouten, hetzij als gevolg van nalatigheid of een andere oorzaak bij de productie van de website;

• Verlies of schade aan illustraties/ foto’s van klanten, geleverd voor de site. Het maakt niet uit of het verlies of de schade het gevolg is van nalatigheid of anderszins.

De volledige aansprakelijkheid van Made by Anouk jegens de Klant met betrekking tot enige claim of schending van deze Overeenkomst, al dan niet voortvloeiend uit nalatigheid, is beperkt tot de kosten die zijn betaald voor de Diensten onder deze Overeenkomst waarvoor de schending is ontstaan.

Artikel 22: Scheidbaarheid

Artikel 22.1: In het geval dat een of meer van de bepalingen van deze Overeenkomst ongeldig, illegaal of niet-afdwingbaar worden geacht, blijven de overige bepalingen van deze Overeenkomst onaangetast en is de Overeenkomst alleen om deze reden niet ongeldig. Een dergelijke ongeldige, illegale of niet-afdwingbare bepaling zal worden vervangen door een wederzijds aanvaardbare geldige, wettelijke en afdwingbare bepaling, die het dichtst in de buurt komt van de bedoeling van de partijen die aan de ongeldige ten grondslag liggen.

Artikel 23: Contactgegevens

Made by Anouk

hallo@madebyanouk.nl

KvK 76887383